Bupati Afni Genjot Optimalisasi Siak Siaga 112, Setiap OPD Wajib Punya Operator Siaga

SIAK, PUBLIKNEWS.COM – Guna meningkatkan respons cepat terhadap laporan darurat dari masyarakat, Bupati Siak Afni Z langsung tancap gas meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) menyiapkan operator khusus untuk mendukung layanan Siak Siaga 112. Operator ini dituntut siaga 24 jam untuk menerima pengaduan dan laporan kondisi darurat dari warga.

“Setiap OPD harus punya operator call center. Aduan ringan segera ditanggapi, yang darurat langsung ditindaklanjuti,” tegas Afni saat memimpin rapat penyusunan RKPD Perubahan Kabupaten Siak Tahun 2026 di Zamrud Room, Selasa (10/6/2025).

Langkah ini merupakan bagian dari upaya Bupati Afni yang baru dilantik pada 4 Juni 2025 lalu dalam mengevaluasi dan mempercepat pelayanan publik di semua lini pemerintahan.

Sebelumnya, Afni sempat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke ruang layanan 112 di Komplek Perkantoran Tanjung Agung, Kecamatan Mempura. Dalam kunjungannya, ia berdialog langsung dengan para petugas dan menyoroti minimnya pemanfaatan layanan akibat kurangnya sosialisasi kepada masyarakat.

“Sayang sekali, karena kurang disosialisasikan, banyak warga belum tahu tentang layanan ini. Akhirnya yang banyak masuk justru panggilan iseng,” ungkapnya.

Menanggapi instruksi tersebut, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Siak, Romy Lesmana, menyatakan akan segera menyurati seluruh OPD untuk menyiapkan operator dan kontak resmi yang dapat dihubungi tim Siak Siaga 112.

“Dalam waktu dekat kami akan minta nomor telepon atau WhatsApp aktif yang bisa dijangkau oleh tim 112. Ini penting agar laporan bisa langsung diteruskan ke OPD terkait,” jelas Romy.

Diluncurkan sejak 2019, Siak Siaga 112 merupakan layanan panggilan darurat terpadu yang mencakup berbagai kondisi darurat seperti kebakaran hutan dan lahan, kecelakaan lalu lintas, bencana alam, pohon tumbang, KDRT, hingga evakuasi hewan liar dan gangguan ODGJ.

Layanan ini juga telah terintegrasi dengan jaringan CCTV kota yang dimanfaatkan untuk mendeteksi kejadian seperti kenakalan remaja dan potensi gangguan keamanan lainnya.

“Beberapa kali kita sudah laporkan aktivitas remaja yang tertangkap kamera ke Satpol PP,” tambah Romy.

Melalui optimalisasi ini, Bupati Afni berharap Siak Siaga 112 dapat menjadi garda terdepan kehadiran pemerintah dalam merespons kebutuhan dan keluhan warganya secara cepat dan tepat.

Laporan : Sary 

Editor : Koko Haryadi